Lifestyle
02. Mai 2023

Mit Kursen, Handbüchern und Fotos hat die Hausdame Anja Scheer ihre Mannschaft aus sechs Nationen auf Lindenhof-Linie gebracht. Das Ergebnis: zum ersten Mal ist das Pure Luxury & Spa DolceVita Resort in Naturns/Südtirol neben Kulinarik und Wellness auch in der Kategorie „Zimmer & Suiten“ für den Award bei Wellness Heaven nominiert.

Im Lindenhof heben die Stewardessen ab: Nominierung für den Wellness Heaven-Award

Der erste Blick geht von der Eingangstür bis zum Balkon. „Der ist oft schon entscheidend. Weil es mir dann sofort auffällt, wie ordentlich gearbeitet worden ist“, sagt Anja Scheer. Die nächsten Schritte der Hausdame: die Fingerkuppen streichen über die Leiste hinter dem Sofa, über den Boden unter dem Bett, und auf alles, was über 1,80 Meter hoch ist. „Das ist deshalb schon krankhaft bei mir, weil ich es auch im Urlaub in jedem Hotelzimmer mache“, sagt die Hausdame des Südtiroler Fünf-Sterne-Hotels Lindenhof Pure Luxury & Spa DolceVita Resort in Naturns bei Meran.

In ihrem Job freilich ist es der Alltag. Und während sie sich im Urlaub diebisch darüber freut, wenn sie irgendwo noch ein Körnchen Staub gefunden hat, würde es ihr in „ihrem“ Hotel in Südtirol die Laune verderben. „Wir investieren viel in die Einarbeitung unserer Mitarbeiter:innen, da erwarten wir auch, dass unsere Gäste in perfekte Zimmer und Suiten kommen.“

 

Es hat sich viel verändert in den zehn Jahren, in denen Anja Scheer jetzt im Lindenhof arbeitet. Nicht nur, dass sie erst den Titel „Gouvernante“ führte und sich jetzt „Hausdame“ nennt, nicht nur, dass aus den Etagen-Service-Mitarbeitern inzwischen Etagen-Stewardessen und – Stewards geworden sind. Die Flughöhe ist dadurch auch höher geworden. „Wir haben klar definiert, was für uns Sauberkeit heißt. Und daran haben sich alle neuen und alten Kolleg:innen zu halten.“

 

Mit Unterstützung der Stewardessen und Stewards wurde ein Handbuch erstellt, das penibel exakt regelt, was wie in einem Zimmer zu putzen ist, wie und wann gelüftet und welcher Duft versprüht wird. Die Deutsche Anja Scheer kann das perfekt in drei Sprachen erklären, was auch notwendig ist, da ihr Team von den Philippinen, aus Thailand, der Ukraine, aus Ungarn, Italien und Deutschland kommt. Da reicht „südtirolerisch“ als Amtssprache nicht mehr – und wahrscheinlich ist es auch noch von Vorteil, dass in dem Handbuch viel mit Fotos und Pfeilen gearbeitet wird. „Mit Menschen aus allen Teilen des Erdballs zurechtzukommen ist nicht immer einfach. Aber man profitiert auch voneinander, weil sich der eigene Blick weitet“, sagt die Lindenhof-Hausdame, die nach den ersten Stunden mit Handbuch und Kursen jeden „Neuling“ selbst in den Zimmern und Suiten einarbeitet. Und danach wird er erst einmal langjährigen Mitarbeiter:innen zugeteilt. Denn: „Putzen ist halt doch nicht gleich putzen. Im Lindenhof haben wir besondere Ansprüche“, sagt Anja Scheer, die nach ihrer Ausbildung im Hotel- und Gaststättengewerbe nie geglaubt hat, einmal im Etagenservice zu landen. „Eigentlich bin ich privat chaotisch“, sagt sie und lacht über sich selbst, wenn sie ihren neuen Reinheitsfimmel auch im Urlaub entdeckt.

 

Wie perfekt ihr „Reinheitsfimmel“ inzwischen ist, haben auch die Hoteltester des Onlinemagazins „Wellness Heaven“ entdeckt, die das Pure Luxury & Spa DolceVita Resort Lindenhof jetzt zum ersten Mal neben den Kategorien Spa und Kulinarik auch in der Kategorie „Zimmer & Suiten“ für ihren weltweiten Award nominiert haben. Dabei haben sie neben dem Ausblick, der Ausstattung und der Liebe zu Details auch die Sauberkeit berücksichtigt. Jetzt liegt es an den Gästen, für Anja Scheer und ihr Team abzustimmen. „Sie glauben gar nicht, wie sich meine Mitarbeiter:innen über Wertschätzung der Gäste freuen. Das erlebe ich immer wieder“, sagt Anja Scheer, die die freudige Nachricht der Nominierung gleich am anderen Morgen beim Arbeitsstart um 7.30 Uhr ihrer Mannschaft mitgeteilt hat. Natürlich in drei Sprachen. Und als Deutsche fasst die „Chef-Stewardess“ das Ergebnis so zusammen: „Ich musste aufpassen, dass sie nicht abheben. So stolz sind sie.“

Drei Mal abstimmen – für den Lindenhof

Das Online-Portal „Wellness Heaven” hat wieder die besten Hotels der Welt getestet – und für den „Wellness Heaven-Award“ nominiert. Jetzt liegt es an Ihnen! Denn nach den Profi-Testern sind Sie dran, jetzt entscheidet Ihr Voting. Für den Lindenhof können Sie in drei Kategorien abstimmen:

Zimmer & Suiten, Kulinarik und Spa.

Danke für Ihre Unterstützung.

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