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    Policy Privacy dell'Hotel Lindenhof

    Informativa privacy e cookie policy

    La Hotel Lindenhof GmbH/s.r.l. con sede legale in 39025 Naturno, Italia, via Chiesa 2, (di seguito “Lindenhof”) si impegna costantemente per tutelare la riservatezza dei dati personali on-line dei suoi utenti. Questo documento è stato redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito: "Regolamento") al fine di permetterle di conoscere la nostra politica sulla privacy, per capire come le sue informazioni personali vengono gestite quando utilizza i nostri siti (www.lindenhof.it, di seguito collettivamente “Sito”) e, se del caso, di prestare un consenso al trattamento dei suoi dati personali espresso e consapevole (validamente prestato solo da persone maggiori di anni 16). Le informazioni ed i dati da lei forniti od altrimenti acquisiti nell'ambito dell’utilizzo dei servizi di Lindenhof (p.es. richieste di prenotazione, offerta di pacchetti viaggio, vendita di buoni viaggio, servizio di newsletter), di seguito " Servizi", saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e di adeguati obblighi di riservatezza.

    Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da Lindenhof saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

    Indice

    1. Titolare del trattamento
    2. I dati personali oggetto di trattamento
      1. Dati di navigazione
      2. Speciali categorie particolari di dati personali
      3. Dati forniti volontariamente dall’interessato
      4. Cookie
    3. Finalità del trattamento
    4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
    5. Destinatari dei dati personali
    6. Trasferimenti dei dati personali
    7. Conservazione dei dati personali
    8. Web Marketing & Marketing Automation per Hotel
    9. Diritti dell’interessato
    10. Modifiche

    Titolare del trattamento

    Il titolare dei trattamenti svolti attraverso il Sito è Dolce Lindenhof Vita come sopra definito. Per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali da parte di Lindenhof, tra cui l’elenco dei responsabili del trattamento che trattano dati per conto del titolare, può scrivere al seguente indirizzo: info@lindenhof.it.


    I dati personali oggetto del trattamento

    A seguito della navigazione sul Sito, la informiamo che Lindenhof tratterà dati personali che potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della Sua identità (fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale) idonea a rendere il soggetto interessato identificato o identificabile (di seguito solo “Dati Personali”).

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    a. Dati di navigazione

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    b. Categorie particolari di dati personali

    Nell'utilizzo dei Servizi potrebbe verificarsi che Lei trasmetta Dati Personali rientranti nel novero delle speciali categorie di Dati Personali di cui all’art. 9 del Regolamento, testualmente i “dati idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona”. La invitiamo a non pubblicare tali dati se non strettamente necessario. Invero, le ricordiamo che a fronte della trasmissione di speciali categorie di Dati Personali, ma in assenza di specifica manifestazione del consenso a trattare tali dati, Lindenhof non potrà essere ritenuta responsabile a nessun titolo, né potrà ricevere contestazioni di sorta, poiché in tal caso il trattamento sarà consentito in quanto avente ad oggetto dati resi manifestamente pubblici dall'interessato, in conformità con l’art. 9(2)(e) del Regolamento. Specifichiamo comunque l'importanza, come sopra già segnalato – di manifestare l’esplicito consenso al trattamento delle speciali categorie di Dati Personali, laddove decidesse di condividere tali informazioni.


    c. Dati forniti volontariamente dall’interessato

    Nell'utilizzo di alcuni Servizi del Sito (ad esempio richiesta di buoni o prospetti, richiesta di prenotazione) potrebbe verificarsi un trattamento di Dati Personali di terzi soggetti da Lei inviati a Lindenhof. Rispetto a tali ipotesi, lei si pone come autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a Lindenhof da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso il suo utilizzo delle funzioni del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornisse o in altro modo trattasse Dati Personali di terzi nell'utilizzo del Sito, garantisce fin da ora che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento che legittima il trattamento delle informazioni in questione.


    d. Cookie

    Definizioni, caratteristiche e applicazione della normativa

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    Di seguito i link alle informazioni sui cookie di terze parti:

    Nel dettaglio, i cookie inviati da Lindenhof tramite il Sito sono indicati di seguito:

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    3. Finalità del trattamento

    Il trattamento che Lindenhof intende effettuare (dietro suo specifico consenso, ove necessario), ha le seguenti finalità:

    1. Consentire l'erogazione dei Servizi da lei richiesti, ossia: i) richieste di prenotazione; ii) ordine di pacchetti viaggio/buoni viaggio; iii) esecuzione del contratto di soggiorno oppure di prestazioni richieste.
    2. rispondere a richieste di assistenza o di informazioni;
    3. assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali.
    4. finalità di marketing: i dati conferiti potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing relativi alle strutture alberghiere del gruppo DolceVita, incluso l’invio di newsletter e posta cartacea.

    4. Base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

    La base giuridica del trattamento di Dati Personali per le finalità di cui alla sezione 3.a e 3.b è l’art. 6(1)(b) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all'erogazione dei Servizi o per il riscontro di richieste dell’interessato. Il conferimento dei Dati Personali per queste finalità è facoltativo ma l'eventuale mancato conferimento comporterebbe l'impossibilità di attivare i Servizi forniti dal Sito o riscontrare richieste.

    La finalità di cui alla sezione 3.c rappresenta un trattamento legittimo di Dati Personali ai sensi dell’art. 6(1)(c) del Regolamento. Una volta conferiti i Dati Personali, il trattamento è invero necessario per adempiere ad un obbligo di legge a cui Lindenhof è soggetto.

    La base giuridica del trattamento per le finalità di cui alla sezione 3.d è l’art. 6(1)(a) (consenso dell’utente). Tale trattamento è facoltativo e dipende dalla Sua libera scelta; pertanto il mancato conferimento del Suo consenso per tale finalità non pregiudicherà la fruizione dei servizi.

    Per i trattamenti effettuati per le finalità dell’invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi di Lindenhof analoghi a quelli da lei acquistati o prenotati, iI Titolare può utilizzare, senza il suo consenso, gli indirizzi di posta elettronica e di posta cartacea, ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130, comma 4 del D.Lgs. 196/2003 e dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno 2008. La base giuridica del trattamento dei suoi dati per tale finalità è un interesse legittimo di Lindenhof come previsto dall’art. 6(1)(f) del Regolamento.


    5. Destinatari dei dati personali

    I suoi Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui alla sezione 3 più sopra, con:

    1. soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Lindenhof in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi; ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider o soggetti che forniscono l’infrastruttura informatica per la gestione di pagamenti) iii) ovvero soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica); (collettivamente “Destinatari”);
    2. soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
    3. persone autorizzate da Lindenhof al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di Lindenhof).
    4. altre strutture alberghiere del gruppo DolceVita (Resort Lindenhof, Feldhof, Alpiana Resort, Preidlhof Resort e Jagdhof), che sono associati nel consorzio DolceVita e agiscono in qualità di contitolari del trattamento in base agli accordi interni tra loro in essere, al fine di poter rispondere a richieste di prenotazione o richieste collegate.

    6. Trasferimenti dei dati personali

    Alcuni dei suoi Dati Personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Lindenhof assicura che il trattamento dei suoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su  altra idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso Lindenhof scrivendo al seguente indirizzo: info@lindenhof.it.


    7. Conservazione dei dati

    I Dati Personali trattati per le finalità di cui alle sezioni 3.a e 3.b saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, Lindenhof tratterà i Dati Personali fino al tempo permesso dalla normativa Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2946 c.c. e ss.).

    I Dati Personali trattati per le finalità di cui alla sezione 3.c saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.

    I Dati Personali trattati per le finalità di cui alla sezione 3.d saranno invece conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato, ovvero, in mancanza di tale revoca, per un tempo massimo ritenuto congruo.

    Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati ed ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo a Lindenhof al seguente indirizzo: info@lindenhof.it.


    8. Web Marketing & Marketing Automation per Hotel

    ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Online Marketing e Landingpage

    Oltre al nostro sito operiamo anche Landingpage ottimizzate per la vendita nell'ambito del online hotel marketing. Per l’elaborazione di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sulle Landingpage e per la memorizzazione dei dati dei nostri utenti usiamo servizi cloud, sistemi CRM e software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”), la nostra agenzia di web marketing hotel. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati con le imprese in questione.

    Le nostre Landingpage utilizzano le funzioni di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics consente di analizzare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti. Le informazioni sull’uso del sito vengono trasmesse a, e depositate presso i server di Google.

    Gli indirizzi IP vengono registrati, ma immediatamente anonimizzati (ad esempio tramite la cancellazione degli ultimi 8 bit). In questo modo non è più possibile localizzare gli utenti in modo preciso.

    Il rilevamento dei dati riferiti all'utilizzo dell’offerta online e il trattamento dei dati da parte di Google possono essere disattivati scaricando e installando il plugin per browser disponibile sul seguente sito:
    https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh

    ADDITIVE può prendere visione dei dati rilevati tramite Google Analytics. Questi dati non vengono utilizzati per altri servizi tranne che l’analisi sull’uso dei nostri siti web e per l’interpretazione delle nostre misure di marketing e di distribuzione.

    Il nostro sito e le nostre Landingpage inoltre usano funzioni fornite da ADDITIVE per il rilevamento pluricanale sull’utilizzo dei nostri siti e per attuare misure di marketing e di distribuzione come ad esempio Landingpage, newsletter e presenze sui Social Media. Le informazioni sulle visite e sui moduli inviati sui nostri siti web vengono anche trasmesse ad ADDITIVE al fine di valutare e ottimizzare le nostre misure di marketing e vendita.

    Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR.

    Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) il nostro obiettivo è il miglioramento dei nostri prodotti e servizi e della nostra presenza web attraverso l’analisi dell’utilizzo del nostro sito e misure di marketing e di distribuzione.

    Il nostro sito web e le nostre Landingpage inoltre usano le funzioni di remarketing di Google Inc. (“Google”) e di Meta Platforms Inc. (“Meta”). Meta e Google vengono notificati sul fatto che un utente abbia visitato il nostro sito. Ciò serve a fornire agli utenti del nostro sito e delle nostre Landingpage dei messaggi pubblicitari adatti ai loro interessi sulla piattaforma pubblicitaria di Google e nei Social Network Facebook e Instagram.

    ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Direct Marketing

    Per aumentare la fidelizzazione dei clienti e vendere servizi e prestazioni aggiuntive usiamo Hotel Marketing Automation software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”) nell'ambito di Marketing & Sales Automation per Hotel. I dati raccolti e elaborati a seguito di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sul nostro sito vengono analizzati e usati per presentare agli utenti offerte automatizzate riguardanti i nostri servizi e le prestazioni aggiuntive. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati.

    L’utente può negare l’utilizzo dei suoi dati per questo scopo in qualsiasi momento tramite il link di disdetta nel rispettivo messaggio.

    Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR.

    Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) vorremmo evitare svantaggi nei confronti dei nostri concorrenti, migliorare la notorietà del nostro marchio e massimizzare il successo economico attraverso il miglior utilizzo possibile dei contatti acquisiti.

    ADDITIVE+ NEWSLETTER

    Sul nostro sito gli utenti hanno la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. A questo proposito sono necessari un indirizzo email valido e il consenso per l’invio della hotel marketing newsletter tramite ADDITIVE, il nostro partner di newsletter e e-mail marketing per hotel.
    Per fornire informazioni rilevanti inoltre, raccogliamo e trattiamo nel nostro hotel newsletter tool dati forniti volontariamente che riguardano interessi, nome, compleanno e regione/stato di provenienza.

    Dopo l’avvenuta iscrizione, l’utente riceverà un’email contenente un link per confermare l’iscrizione.

    L’abbonamento alla newsletter può essere cancellato in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nella newsletter.

    Per l’elaborazione degli abbonamenti e l’invio delle newsletter agli indirizzi email degli utenti usiamo software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”). Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono, almeno in parte, trattati e memorizzati anche al di fuori dell’UE o dell’SEE. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati.

    ADDITIVE+ BUONI REGALO

    Gli utenti hanno la possibilità di acquistare buoni regalo attraverso il <a href="https://www.additive.eu/en/hotel-marketing-software-automation/hotel-voucher-software.html" target="_blank"> voucher tool</a> sul nostro sito. Per elaborare l’acquisto e per memorizzare i dati degli utenti usiamo software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”) nell’ ambito di <a href="https://www.additive.eu/en/hotel-marketing-software-automation/coupon-marketing-hotel.html" target="_blank">voucher marketing</a>. Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono trattati e memorizzati nell’UE.

    I dati forniti dall’utente sono necessari per l’esecuzione di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali. In mancanza di questi dati non è possibile stipulare un contratto con l’utente. I dati non vengono trasferiti a terzi, ad eccezione della trasmissione dei dati relativi a carte di credito ai prestatori di servizi di pagamento per l’addebito del prezzo e al nostro consulente fiscale per l’adempimento dei nostri obblighi tributari. 

    Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett a (consenso) e/o lett b (necessario per l’esecuzione di un contratto) della GDPR.


    9. Diritti degli interessati

    Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, ha il diritto di chiedere a Lindenhof, in qualunque momento, l'accesso ai suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che la riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. Le richieste vanno rivolte per iscritto a Lindenhof al seguente indirizzo: info@lindenhof.it.

    In ogni caso ha sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.


    10. Modifiche

    La presente privacy policy è in vigore dal 25.05.2018.  Lindenhof si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Lindenhof, non appena verranno introdotte, pubblicherà tali variazioni sul Sito e da quel momento esse saranno vincolanti. Lindenhof la invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della privacy policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa Lindenhof.

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